Jak się lepiej dogadać – mała rzecz, którą rzadko robimy

with Brak komentarzy

jak się lepiej dogadać

Byłam kiedyś na konferencji psychologicznej, na której występował profesor Bogdan de Barbaro. Bardzo cenię jego podejście unikania założeń w komunikacji i wychodzenia do ludzi z ciekawością. Po wystąpieniu na konferencji był czas na pytania od publiczności. Jedna z osób zadała pytanie, które w mojej ocenie było nie na temat i bez sensu. A profesor wydobył z niego taką mądrość i potrzebę pytającego, że opadła mi szczęka. I chciałabym, żebyśmy tak częściej robili. Odnosili się z ciekawością do tego, co mówią inni. Bo zbyt często komunikujemy się jakbyśmy nadawali różne audycje radiowe. Jedna osoba mówi coś, druga czeka na koniec zdania i wskakuje ze swoją opinią lub opowieścią.

Co takiego robimy, że rozmowa idzie średnio?

  • Ignorujemy to, co mówi druga osoba
  • Udajemy, że słuchamy
  • Zajmujemy się czymś innym (przeglądamy telefon, ładujemy zmywarkę)
  • Wskakujemy z własną „audycją”, gdy tylko znajdziemy chwilę ciszy („To jeszcze nic! Posłuchaj co mi się przydarzyło!”)
  • Dajemy nieproszone rady (oooch, tego nie znoszę najbardziej)
  • Zakładamy, że wiemy, co druga osoba chce powiedzieć
  • Zaprzeczamy emocjom („Przesadzasz”, „Jak możesz się tak czuć?”)
  • Psychologizujemy („Masz problem z autorytetami”)
A najważniejsze rozmowy w rodzinie zaczynają się od słuchania choć tak łatwo o pomyłkę. Zbyt często poruszamy się też swoimi ścieżkami i zapominamy posłuchać, co słychać u innej osoby.
Uwielbiam ten cytat pisarza Bernarda Webera: “Między tym, co myślę, Co chcę powiedzieć, Co myślę, że mówię, Co mówię, Co chcesz usłyszeć, Co słyszysz, Co myślisz, że zrozumiałeś, Co chcesz zrozumieć, I co zrozumiałeś…jest co najmniej 9 szans, że się nie zrozumiemy”.
Patrząc z tej perspektywy, to cud, że się jakoś dogadujemy.

Jak rozmawiać lepiej?

Używać łączników, które nawiązują do tego, co powiedziała druga osoba. Niby prosta rzecz, ale rzadko to robimy.

Przykład:

Żona i mąż wyjeżdżają na wakacje nad morze, żona chce kupić strój kąpielowy. Mąż po drodze z pracy mówi „A wiesz, widziałem po drodze reklamę i przecenę letnich strojów, wyglądały ładnie”. Ona na to „a wiesz, mam swój ulubiony sklep, więc chyba przejdę się do niego jutro”.
Niby wszystko ok, ale czegoś zabrakło. Czego? Łącznika z tym, co powiedział mąż, na przykład:
„Miło, że o mnie pomyślałeś.” „Dzięki, że mi to mówisz” albo „Co ci się spodobało w tych strojach?”

Łączniki w rozmowie:

  • Komentuj, to, co powiedziała właśnie druga osoba („To ciekawe”, „Czemu tak myślisz?”)
  • Doceniaj („dzięki, że mi to mówisz”, „celna uwaga”)
  • Używaj parafrazy „Czy dobrze rozumiem, że …? ”
  • Zapytaj „co masz na myśli?” jeśli nie wiesz o co chodzi
  • Nawiązuj („myślałam o tym, co powiedziałeś”, „przypomniało mi się, gdy mówiłeś…”, „dzięki temu, co powiedziałeś, zrozumiałam, że…”)
  • Precyzuj, to co powiedziałeś („może niejasno się wyraziłam…”)
  • Sprawdź, czego potrzebuje druga osoba: „Czy chcesz, żeby ci doradzić, czy potrzebujesz się tylko wygadać?”
  • Powiedz, jeśli nie chcesz/ nie możesz o czymś rozmawiać w tym momencie
  • Przerywaj, jeśli nie chcesz rozmawiać w złości („nie chcę o tym teraz rozmawiać”, „trudno mi się tego słucha”)

Jakiego łącznika dziś użyjesz?

Jeśli chciałbyś lepiej rozmawiać albo masz poczucie, że kłócisz się ciągle o to samo, śledź mój newsletter, planuję konsultacje i kursy na ten temat, znajdziesz tam też bonusowe materiały o rozwiązywaniu konfliktów.

Zdj. CLINT ADAIR / UNSPLASH

Follow Kasia Frużyńska:

Jestem psychologiem, trenerem i coachem. Wierzę, że ludziom chce się mądrze kochać, sensownie pracować i dobrze odpoczywać. W swojej pracy pomagam ludziom lepiej się porozumiewać, mniej stresować, łączyć pracę i życie rodzinne, spełniać swoje cele i marzenia. Zapraszam do kontaktu! www.zblyskiemwoku.pl