Jak stracić najlepszych ludzi?

3 oznaki beznadziejnej pracy – Patrick Lencioni

Znam osobę, która na początku swojej kariery zawodowej w jednej z krakowskich firm pewnego dnia zapomniała… pójść do pracy. Co gorsze, nikt się przez cały dzień nie zorientował, że jej nie ma!

Pracowała na przeróżne zmiany, czasem miała 2 dni przerwy a potem pracowała popołudniu i odwrotnie, więc się jej zapomniało. Ale jak anonimowy (lub zdezorganizowany) musi być zespół i firma, żeby nie zauważyć braku jednej osoby?

3 oznaki beznadziejnej pracy

Anonimowość to pierwszy krok, by  zdemotywować pracownika – wg Patricka Lencioniego  – konsultanta, autora książki „5 dysfunkcji pracy zespołowej”.

Anonimowość to też:

• brak więzi między ludźmi

• brak integracji zespołu

Czyli przychodzisz do pracy i robisz swoje, ale równie dobrze mogłoby Cię nie być, łatwo zastąpimy cię kimś innym. A przecież chcemy wnosić swoje unikalne podejście, pracę, osobowość w to, co robimy. I być doceniani za to kim jesteśmy.

 

To prowadzi nas do punktu drugiego okropnej pracy – niemierzalności (immeasurement), który może się przejawiać na kilka sposobów:

 

• nie mam jasnych celów w pracy

• nie mam mierników, które określają moje wyniki, czyli nie wiem, po czym poznam, że mi dobrze idzie

• moje cele i mierniki ciągle się zmieniają (np. wg widzimisię i humoru szefa –  raz taka praca jest ok, a innym razem taki sam poziom jej wykonania to za mało i nie mówię tu o normalnym zdobywaniu doświadczenia ze stażem pracy ale zmianie ze spotkania na spotkanie)

• nie mam informacji zwrotnej jak mi idzie, brakuje mi docenienia i uznania

Punkt trzeci wg Lencioniego to brak znaczenia (irrelevance) mojej pracy:

 

• robię coś, ale właściwie jest to nikomu nie potrzebne

• nie widzę konkretnych korzyści, które moja praca daje

• nie wiem na kogo i na co wpływa moja praca

• robię coś, a potem muszę to bez sensu poprawiać, więc pierwsza część pracy idzie na marne

Pamiętam jak pracując kiedyś dla francuskiego klienta, miałam okazję pojechać do fabryki produkującej blaty i elementy wyposażenia domu produkowane przez naszego pracodawcę. Wtedy naocznie zrozumiałam, że wklikując zły kod do zamówienia, sprawiam, że ktoś we Francji będzie musiał spakować zły produkt, a potem klient będzie musiał go odesłać. Więc taka szersza perspektywa bardzo pomogła  (potem śmiałyśmy się z dziewczynami z zespołu, że po wizycie staramy się bardziej, by bardzo przystojni pracownicy fabryki nie męczyli na darmo swoich pięknych rączek, ale to był taki dodatkowy czynnik ludzki:)

 

Jak przeciwdziałać tym 3 elementom? Przez proste odwrócenie:

• zamiast anonimowości – docenianie indywidualnej osoby, integracja zespołu, poznanie każdej z osób bliżej, jako człowieka

• zamiast braku mierzalności – jasne cele, częsta informacja zwrotna, docenienie wysiłków, uznanie

• zamiast braku znaczenia – pokazywanie szerszego kontekstu, na co wpływa nasza praca, wizyta u klienta, w fabryce, poznanie osób, które korzystają z naszych usług, produktów etc.

Rozpoznałeś któryś z objawów beznadziejnej pracy u siebie?

Jak  możesz mu przeciwdziałać?

***

Mam nadzieję, że podobał Ci się ten wpis ? Jeśli chcesz zostać na dłużej, zapisz się do newslettera albo polub mój fanpage