Kiedy przeprosiny nie działają?
Pewnie zdarzyło ci się usłyszeć albo powiedzieć „przepraszam”, z którego nic nie wynikało. Może popełniłeś/-aś któryś z poniższych błędów? Przy pisaniu inspirowałam się bardzo fajną książką Harrier Lerner, „Why don`t you apologize?”.